---
title: "Visszaküldési szabályzat | MIDI Agent"
description: "A MIDI Agent visszaküldési szabályzata. Kizárólag hibás termékek visszaküldését fogadjuk el. Ismerd meg a visszatérítés folyamatát és jogosultsági feltételeit."
canonical_url: "https://www.midiagent.com/hu/jogi-informaciok/visszateritesi-szabalyzat"
md_url: "https://www.midiagent.com/hu/jogi-informaciok/visszateritesi-szabalyzat.md"
generated_at: "2026-10-16T00:00:00.000Z"
---

# Visszaküldési szabályzat

Ez a szabályzat a világ bármely részén élő vásárlók MIDI Agent-vásárlásaira vonatkozik.

## 1. Kizárólag hibás termékek

A MIDI Agent kizárólag hibás termékek esetén fogad el visszaküldést és biztosít visszatérítést. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha igazolt szoftverhiba miatt nem a leírásnak megfelelően működik, és a hibát nem tudjuk javítócsomaggal vagy frissítéssel elhárítani.

## 2. Jogosultság

A visszatérítésre való jogosultsághoz az alábbi összes feltételnek teljesülnie kell:

- A terméknek olyan reprodukálható hibával kell rendelkeznie, amely megakadályozza a leírás szerinti működését.
 - A hibát a vásárlástól számított **14 napon** belül be kell jelentened ügyfélszolgálatunknak.
 - Megfelelő részletességgel kell ismertetned a hibát, beleértve a rendszerkonfigurációdat, a DAW verzióját és a probléma reprodukálásának lépéseit.
 - A hibát nem okozhatja inkompatibilis hardver, nem támogatott operációs rendszer vagy harmadik fél szoftverével való ütközés.

## 3. Visszatérítésre nem jogosító körülmények

**Nem** biztosítunk visszatérítést a következő esetekben:

- A vásárlási szándék megváltozása vagy a termék funkcióival való elégedetlenség.
 - Harmadik fél bővítményei, DAW-beállítások vagy felhasználói hiba által okozott problémák.
 - Ha nem tudod használni az API-kulcsokat vagy a befolyásunkon kívül eső, harmadik fél által nyújtott MI-szolgáltatásokat.
 - Olyan időszakokra vonatkozó előfizetési díjak, amikor a szolgáltatás elérhető és működőképes volt.

## 4. Visszatérítés igénylése

Visszatérítés igényléséhez keresd ügyfélszolgálatunkat a [kapcsolatfelvételi oldalunkon](https://www.midiagent.com/hu/kapcsolat), és add meg a következő információkat:

- A rendelésed vagy tranzakciód azonosítója.
 - A tapasztalt hiba leírása.
 - A probléma reprodukálásának lépései.
 - Az operációs rendszered, a DAW-szoftvered és a bővítményed verziója.

## 5. Elbírálási folyamat

Visszatérítési kérelmed beérkezése után csapatunk **5 munkanapon** belül megvizsgálja azt. A visszatérítés előtt további információkat kérhetünk, vagy megpróbálhatjuk szoftverfrissítéssel elhárítani a hibát. Ha a hibát igazoljuk, és nem orvosolható, a teljes összeget visszatérítjük az eredeti fizetési módra.

## 6. A visszatérítés módja

A jóváhagyott visszatérítéseket a Stripe rendszerén keresztül dolgozzuk fel, és az eredeti fizetési módra térítjük vissza. A pénzintézetedtől függően **5–10 munkanapot** vehet igénybe, amíg a visszatérítés megjelenik a számlakivonatodon.

## 7. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdésed van ezzel a visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, lépj kapcsolatba velünk a weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapján:

[https://www.midiagent.com/contact](https://www.midiagent.com/hu/kapcsolat)

A MIDI Agent eredeti angol nyelvű tartalmából magyarra fordítva a hozzáférhetőség érdekében. [Az angol eredeti megtekintése.](https://www.midiagent.com/legal/return-policy)