---
title: "Zasady zwrotów | MIDI Agent"
description: "Zasady zwrotów MIDI Agent. Przyjmujemy zwroty wyłącznie wadliwych produktów. Poznaj procedurę zwrotu pieniędzy i wymagane warunki."
canonical_url: "https://www.midiagent.com/pl/prawne/zwroty"
md_url: "https://www.midiagent.com/pl/prawne/zwroty.md"
generated_at: "2026-10-12T00:00:00.000Z"
---

# Zasady zwrotów

Te zasady dotyczą zakupów MIDI Agent dokonywanych przez klientów na całym świecie.

## 1. Wyłącznie wadliwe produkty

MIDI Agent przyjmuje zwroty i zwraca pieniądze wyłącznie za wadliwe produkty. Produkt uznaje się za wadliwy, jeśli nie działa zgodnie z opisem z powodu potwierdzonej wady oprogramowania, której nie możemy usunąć za pomocą poprawki lub aktualizacji.

## 2. Warunki uzyskania zwrotu

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, musisz spełnić wszystkie poniższe warunki:

- Produkt musi mieć odtwarzalną wadę, która uniemożliwia jego działanie zgodnie z opisem.
 - Musisz zgłosić wadę naszemu zespołowi pomocy technicznej w ciągu **14 dni** od zakupu.
 - Musisz przekazać odpowiednie informacje o wadzie, w tym konfigurację systemu, wersję DAW i kroki pozwalające odtworzyć problem.
 - Wada nie może wynikać z niezgodnego sprzętu, nieobsługiwanego systemu operacyjnego ani konfliktów z oprogramowaniem innych firm.

## 3. Okoliczności wykluczające zwrot pieniędzy

Zwroty pieniędzy **nie** są przyznawane w następujących przypadkach:

- Zmiana zdania lub niezadowolenie z funkcji produktu.
 - Problemy spowodowane wtyczkami innych firm, konfiguracją DAW lub błędem użytkownika.
 - Brak możliwości korzystania z kluczy API lub usług AI innych firm, na które nie mamy wpływu.
 - Opłaty abonamentowe za okresy, w których usługa była dostępna i działała.

## 4. Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy

Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej przez [stronę kontaktową](https://www.midiagent.com/pl/kontakt) i podaj następujące informacje:

- Identyfikator zamówienia lub transakcji.
 - Opis napotkanej wady.
 - Kroki pozwalające odtworzyć problem.
 - System operacyjny, DAW i wersję wtyczki.

## 5. Procedura rozpatrywania

Po otrzymaniu wniosku o zwrot pieniędzy nasz zespół rozpatrzy go w ciągu **5 dni roboczych**. Przed zwrotem pieniędzy możemy poprosić o dodatkowe informacje lub spróbować usunąć wadę przez aktualizację oprogramowania. Jeśli wada zostanie potwierdzona i nie będzie można jej usunąć, pełna kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

## 6. Metoda zwrotu pieniędzy

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane przez Stripe i trafiają na pierwotną metodę płatności. W zależności od instytucji finansowej pojawienie się zwrotu na wyciągu może potrwać **5–10 dni roboczych**.

## 7. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tych zasad zwrotów, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy na naszej stronie:

[https://www.midiagent.com/contact](https://www.midiagent.com/pl/kontakt)

Tłumaczenie oryginalnych angielskich treści MIDI Agent, udostępnione w języku polskim. [Zobacz angielski oryginał.](https://www.midiagent.com/legal/return-policy)