---
title: "นโยบายการคืนสินค้า | MIDI Agent"
description: "นโยบายการคืนสินค้าของ MIDI Agent เรารับคืนเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น ดูกระบวนการคืนเงินและข้อกำหนดในการมีสิทธิของเรา"
canonical_url: "https://www.midiagent.com/th/%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%8E%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%A2/%E0%B8%99%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%9A%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2"
md_url: "https://www.midiagent.com/th/%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%8E%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%A2/%E0%B8%99%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%9A%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2.md"
generated_at: "2026-10-16T00:00:00.000Z"
---

# นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายนี้ใช้กับการซื้อ MIDI Agent ของลูกค้าทั่วโลก

## 1. เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น

MIDI Agent รับคืนสินค้าและคืนเงินเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น ผลิตภัณฑ์จะถือว่ามีข้อบกพร่องหากไม่สามารถทำงานได้ตามที่อธิบายไว้ เนื่องจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ได้รับการยืนยันแล้วและเราไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยแพตช์หรือการอัปเดต

## 2. เงื่อนไขการมีสิทธิ

คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิได้รับเงินคืน:

- ผลิตภัณฑ์ต้องมีข้อบกพร่องที่สามารถทำให้เกิดซ้ำได้ ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำงานได้ตามที่อธิบายไว้
 - คุณต้องรายงานข้อบกพร่องต่อทีมสนับสนุนของเราภายใน **14 วัน** นับจากวันที่ซื้อ
 - คุณต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อบกพร่องอย่างเหมาะสม รวมถึงการกำหนดค่าระบบ เวอร์ชัน DAW และขั้นตอนที่ทำให้ปัญหาเกิดซ้ำ
 - ข้อบกพร่องต้องไม่ได้เกิดจากฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้ ระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ หรือความขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

## 3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

จะ**ไม่**คืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

- การเปลี่ยนใจหรือความไม่พอใจในฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์
 - ปัญหาที่เกิดจากปลั๊กอินของบุคคลที่สาม การตั้งค่า DAW หรือข้อผิดพลาดของผู้ใช้
 - การไม่สามารถใช้คีย์ API หรือบริการ AI ของบุคคลที่สามซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
 - ค่าบริการสมาชิกสำหรับช่วงเวลาที่บริการพร้อมใช้งานและทำงานได้

## 4. วิธีขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่[หน้าติดต่อเรา](https://www.midiagent.com/th/%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD) พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

- รหัสคำสั่งซื้อหรือธุรกรรมของคุณ
 - คำอธิบายข้อบกพร่องที่พบ
 - ขั้นตอนที่ทำให้ปัญหาเกิดซ้ำ
 - ระบบปฏิบัติการ DAW และเวอร์ชันปลั๊กอินของคุณ

## 5. กระบวนการตรวจสอบ

เมื่อเราได้รับคำขอคืนเงินของคุณ ทีมงานจะตรวจสอบภายใน **5 วันทำการ** เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือพยายามแก้ไขข้อบกพร่องผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์ก่อนคืนเงิน หากยืนยันข้อบกพร่องแล้วและไม่สามารถแก้ไขได้ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนผ่านวิธีชำระเงินเดิม

## 6. วิธีการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่าน Stripe และคืนผ่านวิธีชำระเงินเดิม โปรดรอ **5–10 วันทำการ** เพื่อให้ยอดคืนเงินปรากฏในรายการเดินบัญชี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินของคุณ

## 7. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้านี้ โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา:

[https://www.midiagent.com/contact](https://www.midiagent.com/th/%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD)

แปลจากเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษของ MIDI Agent เป็นภาษาไทย เพื่อการเข้าถึง [ดูต้นฉบับภาษาอังกฤษ](https://www.midiagent.com/legal/return-policy)