---
title: "退货政策 | MIDI Agent"
description: "MIDI Agent 退货政策。我们仅接受存在缺陷的产品退货。了解退款流程和资格要求。"
canonical_url: "https://www.midiagent.com/zh-hans/%E6%B3%95%E5%BE%8B/%E9%80%80%E6%AC%BE%E6%94%BF%E7%AD%96"
md_url: "https://www.midiagent.com/zh-hans/%E6%B3%95%E5%BE%8B/%E9%80%80%E6%AC%BE%E6%94%BF%E7%AD%96.md"
generated_at: "2026-10-12T00:00:00.000Z"
---

# 退货政策

本政策适用于全球客户购买的 MIDI Agent。

## 1. 仅限存在缺陷的产品

MIDI Agent 仅接受存在缺陷的产品退货并为其退款。如果产品因经核实的软件缺陷而无法按描述正常运行，且我们无法通过补丁或更新解决该缺陷，则视为产品存在缺陷。

## 2. 资格要求

要获得退款，您必须满足以下所有条件：

- 产品必须存在可复现的缺陷，导致其无法按描述正常运行。
 - 您必须在购买后 **14 天**内向我们的支持团队报告缺陷。
 - 您必须提供有关缺陷的合理详细信息，包括系统配置、DAW 版本以及复现问题的步骤。
 - 缺陷不得由不兼容的硬件、不受支持的操作系统或第三方软件冲突引起。

## 3. 不予退款的情形

以下情形**不予**退款：

- 改变主意或对产品功能不满意。
 - 由第三方插件、DAW 配置或用户操作错误引起的问题。
 - 无法使用我们控制范围之外的 API 密钥或第三方 AI 服务。
 - 服务可用且正常运行期间的订阅付款。

## 4. 如何申请退款

如需申请退款，请通过[联系页面](https://www.midiagent.com/zh-hans/%E8%81%94%E7%B3%BB)与我们的支持团队联系，并提供以下信息：

- 您的订单或交易 ID。
 - 所遇缺陷的描述。
 - 复现问题的步骤。
 - 您的操作系统、DAW 及插件版本。

## 5. 审核流程

收到退款申请后，我们的团队将在 **5 个工作日**内进行审核。退款前，我们可能会要求补充信息，或尝试通过软件更新解决缺陷。如果缺陷得到确认且无法解决，我们将通过原付款方式全额退款。

## 6. 退款方式

获批的退款通过 Stripe 处理，并退回原付款方式。根据您的金融机构，退款可能需要 **5–10 个工作日**才会显示在您的账单中。

## 7. 联系我们

如果您对本退货政策有任何疑问，请通过我们网站上的联系表单与我们联系：

[https://www.midiagent.com/contact](https://www.midiagent.com/zh-hans/%E8%81%94%E7%B3%BB)

本内容译自 MIDI Agent 的英文原文，方便您以简体中文阅读。 [查看英文原文。](https://www.midiagent.com/legal/return-policy)