Πολιτική επιστροφών

Αυτή η πολιτική ισχύει για αγορές του MIDI Agent από πελάτες σε όλο τον κόσμο.

1. Μόνο ελαττωματικά προϊόντα

Το MIDI Agent δέχεται επιστροφές και επιστρέφει χρήματα αποκλειστικά για ελαττωματικά προϊόντα. Ένα προϊόν θεωρείται ελαττωματικό αν δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται λόγω επιβεβαιωμένου ελαττώματος λογισμικού που δεν μπορούμε να επιλύσουμε μέσω διορθωτικού πακέτου ή ενημέρωσης.

2. Προϋποθέσεις

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληροίτε όλα τα παρακάτω κριτήρια:

• Το προϊόν πρέπει να έχει ένα αναπαραγώγιμο ελάττωμα που το εμποδίζει να λειτουργεί όπως περιγράφεται.
• Πρέπει να αναφέρετε το ελάττωμα στην ομάδα υποστήριξής μας εντός 14 ημερών από την αγορά.
• Πρέπει να παρέχετε εύλογες λεπτομέρειες για το ελάττωμα, συμπεριλαμβανομένων της διαμόρφωσης του συστήματός σας, της έκδοσης του DAW και των βημάτων αναπαραγωγής του προβλήματος.
• Το ελάττωμα δεν πρέπει να οφείλεται σε μη συμβατό υλικό, μη υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα ή διενέξεις με λογισμικό τρίτων.

3. Περιπτώσεις χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων

Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για:

• Αλλαγή γνώμης ή δυσαρέσκεια με τις δυνατότητες του προϊόντος.
• Προβλήματα που προκαλούνται από πρόσθετα τρίτων, ρυθμίσεις DAW ή σφάλμα χρήστη.
• Αδυναμία χρήσης κλειδιών API ή υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης τρίτων που δεν ελέγχουμε.
• Πληρωμές συνδρομής για περιόδους κατά τις οποίες η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη και λειτουργική.

4. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη σελίδα επικοινωνίας μας, παρέχοντας τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Το αναγνωριστικό της παραγγελίας ή της συναλλαγής σας.
• Περιγραφή του ελαττώματος που παρουσιάστηκε.
• Βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος.
• Το λειτουργικό σας σύστημα, το DAW σας και η έκδοση του πρόσθετου.

5. Διαδικασία εξέτασης

Μόλις λάβουμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων, η ομάδα μας θα το εξετάσει εντός 5 εργάσιμων ημερών. Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ή να επιχειρήσουμε να επιλύσουμε το ελάττωμα μέσω ενημέρωσης λογισμικού πριν επιστρέψουμε τα χρήματα. Αν το ελάττωμα επιβεβαιωθεί και δεν μπορεί να επιλυθεί, θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων με την αρχική μέθοδο πληρωμής.

6. Τρόπος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μέσω Stripe και επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Υπολογίστε 5–10 εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας, ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.

7. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική επιστροφών, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας:

https://www.midiagent.com/contact