Visszaküldési szabályzat

Ez a szabályzat a világ bármely részén élő vásárlók MIDI Agent-vásárlásaira vonatkozik.

1. Kizárólag hibás termékek

A MIDI Agent kizárólag hibás termékek esetén fogad el visszaküldést és biztosít visszatérítést. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha igazolt szoftverhiba miatt nem a leírásnak megfelelően működik, és a hibát nem tudjuk javítócsomaggal vagy frissítéssel elhárítani.

2. Jogosultság

A visszatérítésre való jogosultsághoz az alábbi összes feltételnek teljesülnie kell:

• A terméknek olyan reprodukálható hibával kell rendelkeznie, amely megakadályozza a leírás szerinti működését.
• A hibát a vásárlástól számított 14 napon belül be kell jelentened ügyfélszolgálatunknak.
• Megfelelő részletességgel kell ismertetned a hibát, beleértve a rendszerkonfigurációdat, a DAW verzióját és a probléma reprodukálásának lépéseit.
• A hibát nem okozhatja inkompatibilis hardver, nem támogatott operációs rendszer vagy harmadik fél szoftverével való ütközés.

3. Visszatérítésre nem jogosító körülmények

Nem biztosítunk visszatérítést a következő esetekben:

• A vásárlási szándék megváltozása vagy a termék funkcióival való elégedetlenség.
• Harmadik fél bővítményei, DAW-beállítások vagy felhasználói hiba által okozott problémák.
• Ha nem tudod használni az API-kulcsokat vagy a befolyásunkon kívül eső, harmadik fél által nyújtott MI-szolgáltatásokat.
• Olyan időszakokra vonatkozó előfizetési díjak, amikor a szolgáltatás elérhető és működőképes volt.

4. Visszatérítés igénylése

Visszatérítés igényléséhez keresd ügyfélszolgálatunkat a kapcsolatfelvételi oldalunkon, és add meg a következő információkat:

• A rendelésed vagy tranzakciód azonosítója.
• A tapasztalt hiba leírása.
• A probléma reprodukálásának lépései.
• Az operációs rendszered, a DAW-szoftvered és a bővítményed verziója.

5. Elbírálási folyamat

Visszatérítési kérelmed beérkezése után csapatunk 5 munkanapon belül megvizsgálja azt. A visszatérítés előtt további információkat kérhetünk, vagy megpróbálhatjuk szoftverfrissítéssel elhárítani a hibát. Ha a hibát igazoljuk, és nem orvosolható, a teljes összeget visszatérítjük az eredeti fizetési módra.

6. A visszatérítés módja

A jóváhagyott visszatérítéseket a Stripe rendszerén keresztül dolgozzuk fel, és az eredeti fizetési módra térítjük vissza. A pénzintézetedtől függően 5–10 munkanapot vehet igénybe, amíg a visszatérítés megjelenik a számlakivonatodon.

7. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdésed van ezzel a visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, lépj kapcsolatba velünk a weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapján:

https://www.midiagent.com/contact