İade Politikası

Bu politika, dünyanın her yerindeki müşterilerin MIDI Agent satın alımları için geçerlidir.

1. Yalnızca Kusurlu Ürünler

MIDI Agent, yalnızca kusurlu ürünler için iade kabul eder ve para iadesi yapar. Bir ürün, yama veya güncellemeyle gideremediğimiz, doğrulanmış bir yazılım kusuru nedeniyle açıklanan şekilde çalışmıyorsa kusurlu kabul edilir.

2. Hak Kazanma Koşulları

Para iadesine hak kazanmak için aşağıdaki ölçütlerin tümünü karşılamanız gerekir:

• Üründe, açıklanan şekilde çalışmasını engelleyen, yeniden üretilebilir bir kusur bulunmalıdır.
• Kusuru, satın alımdan itibaren 14 gün içinde destek ekibimize bildirmelisiniz.
• Sistem yapılandırmanız, DAW sürümünüz ve sorunu yeniden üretme adımları dâhil olmak üzere kusur hakkında makul ayrıntılar sağlamalısınız.
• Kusur; uyumsuz donanım, desteklenmeyen işletim sistemleri veya üçüncü taraf yazılım çakışmalarından kaynaklanmamalıdır.

3. Para İadesi Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmaz:

• Fikir değişikliği veya ürünün özelliklerinden memnun kalmama.
• Üçüncü taraf eklentiler, DAW yapılandırmaları veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar.
• Kontrolümüz dışındaki API anahtarlarının veya üçüncü taraf yapay zekâ hizmetlerinin kullanılamaması.
• Hizmetin kullanılabilir ve çalışır durumda olduğu dönemlere ait abonelik ödemeleri.

4. Para İadesi Nasıl Talep Edilir?

Para iadesi talep etmek için lütfen aşağıdaki bilgilerle iletişim sayfamızdan destek ekibimize ulaşın:

• Sipariş veya işlem kimliğiniz.
• Karşılaşılan kusurun açıklaması.
• Sorunu yeniden üretme adımları.
• İşletim sisteminiz, DAW ve eklenti sürümünüz.

5. İnceleme Süreci

Para iadesi talebinizi aldıktan sonra ekibimiz talebi 5 iş günü içinde inceleyecektir. Para iadesi yapmadan önce ek bilgi isteyebilir veya kusuru bir yazılım güncellemesiyle gidermeyi deneyebiliriz. Kusur doğrulanır ve giderilemezse asıl ödeme yöntemine tam para iadesi yapılacaktır.

6. Para İadesi Yöntemi

Onaylanan para iadeleri Stripe üzerinden işlenir ve asıl ödeme yöntemine iade edilir. Finans kuruluşunuza bağlı olarak iadenin hesap ekstrenize yansıması için lütfen 5–10 iş günü bekleyin.

7. Bize Ulaşın

Bu iade politikasıyla ilgili sorularınız varsa lütfen web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçin:

https://www.midiagent.com/contact