वापसी नीति

यह नीति दुनिया भर के ग्राहकों द्वारा की गई MIDI Agent की खरीद पर लागू होती है।

1. केवल दोषपूर्ण उत्पाद

MIDI Agent केवल दोषपूर्ण उत्पादों के लिए वापसी स्वीकार करता है और रिफ़ंड देता है। उत्पाद को दोषपूर्ण तब माना जाता है जब किसी सत्यापित सॉफ़्टवेयर दोष के कारण वह बताए गए तरीके से काम नहीं करता और हम उस दोष को पैच या अपडेट से ठीक नहीं कर पाते।

2. पात्रता

रिफ़ंड के पात्र होने के लिए आपको नीचे दी गई सभी शर्तें पूरी करनी होंगी:

• उत्पाद में ऐसा दोष होना चाहिए जिसे दोबारा उत्पन्न किया जा सके और जो उसे बताए गए तरीके से काम करने से रोकता हो।
• खरीद के 14 दिनों के भीतर आपको हमारी सपोर्ट टीम को दोष की सूचना देनी होगी।
• आपको दोष के बारे में उचित विवरण देना होगा, जिसमें आपका सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन, DAW वर्ज़न और समस्या को दोबारा उत्पन्न करने के चरण शामिल हों।
• दोष असंगत हार्डवेयर, असमर्थित ऑपरेटिंग सिस्टम या थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर के टकराव के कारण नहीं होना चाहिए।

3. जिन परिस्थितियों में रिफ़ंड नहीं मिलता

इनके लिए रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा:

• मन बदलना या उत्पाद के फ़ीचर से असंतुष्टि।
• थर्ड-पार्टी प्लगइन, DAW कॉन्फ़िगरेशन या उपयोगकर्ता की गलती से होने वाली समस्याएँ।
• हमारे नियंत्रण से बाहर की API कुंजियों या थर्ड-पार्टी AI सेवाओं का इस्तेमाल न कर पाना।
• उन अवधियों के सब्सक्रिप्शन भुगतान जब सेवा उपलब्ध थी और काम कर रही थी।

4. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए कृपया हमारे संपर्क पेज पर हमारी सपोर्ट टीम से इन जानकारियों के साथ संपर्क करें:

• आपका ऑर्डर या लेन-देन ID।
• सामने आए दोष का विवरण।
• समस्या को दोबारा उत्पन्न करने के चरण।
• आपका ऑपरेटिंग सिस्टम, DAW और प्लगइन का वर्ज़न।

5. समीक्षा प्रक्रिया

आपका रिफ़ंड अनुरोध मिलने के बाद हमारी टीम 5 कार्यदिवसों के भीतर उसकी समीक्षा करेगी। रिफ़ंड देने से पहले हम अतिरिक्त जानकारी माँग सकते हैं या सॉफ़्टवेयर अपडेट से दोष ठीक करने की कोशिश कर सकते हैं। अगर दोष की पुष्टि हो जाती है और उसे ठीक नहीं किया जा सकता, तो मूल भुगतान माध्यम पर पूरा रिफ़ंड दिया जाएगा।

6. रिफ़ंड का तरीका

स्वीकृत रिफ़ंड Stripe के ज़रिए प्रोसेस किए जाते हैं और मूल भुगतान माध्यम पर लौटाए जाते हैं। आपके वित्तीय संस्थान के अनुसार, रिफ़ंड आपके स्टेटमेंट में दिखने में 5–10 कार्यदिवस लग सकते हैं।

7. हमसे संपर्क करें

इस वापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हो, तो कृपया हमारी वेबसाइट के संपर्क फ़ॉर्म से हमसे संपर्क करें:

https://www.midiagent.com/contact